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能签转的机票不给办理相关变更

[日期:2010-04-16] 来源:深圳特区报  作者: [字体: ]
  典型案例李先生于去年6月7日在某网站订购一张7月7日从上海浦东飞往成都的机票,价格为1270元。订票时经工作人员确认,该票可以改签变更或退票,但收到机票时发现机票票面标注“不得签转变更退票”。后因李先生个人原因,未能使用该机票。

  原本确认该机票可签转变更或退票,李先生才从网站订购了机票,而且网上标注的“不得签转变更退票”的机票价格应该为670元,现公司不给予办理相关变更,李先生认为公司的做法不合理,导致自己的损失,投诉到消委会,要求公司补偿机票差价。

  律师点评广东经天律师事务所杜艳芝律师:

  本案例中,李先生向该公司所购机票为可以改签变更或退票的机票,且双方已对此核实确认。根据《消法》第十六条规定,该公司应当按照双方约定履行义务,提供相应机票。现由于该公司所提供的机票与约定不符,并给李先生造成财产损失,根据前法第四十四条规定,李先生有权就其财产损失向该公司主张补偿差价。

  市消委会提示现在有很多消费者选择网上购买机票,在网上购买机票时,需要注意以下几点:

  1、选择到航空公司或正规的机票代理的专业网站购票;

  2、正规的专业网站在网上订票后系统会自动产生一个定座编号(是5位字母和数字组成)这就证明你的座位已经预定成功。网上预定都是电子客票,无需持票登机,拿好身份证就可以到机场办理乘机手续。

  3、支付时要看是否经过第三方付款,如果通过第三方要注意第三方是否具备网上经营、担保的资质。

  4、在网上购票航空公司的网站只销售本公司产品不销售其他公司产品,无法做出详细的对比,代理公司网站有所有航空公司的产品,在购票前一定注意对比。

  5、购买机票后,要注意及时通过航空公司的服务热线或网站,查看是否有自己机票信息记录或订座记录,如果查询不到记录就证明买到了假票。

  6、订票过程中,如果消费者有特别要求的,如可能需要签转、退票,需向航空公司了解清楚可以订购的折扣,必要时可通过录音、截图等方式保留相关的凭据。

    

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