图1：第一架撤侨包机CZ5240在乌鲁木齐国际机场。
民航资源网2010年6月18日消息：6月17日凌晨1点29分，受外交部委托，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）紧急派出的第九架赴吉尔吉斯坦救援包机CZ2008航班顺利降落在乌鲁木齐地窝堡国际机场。至此，历时53小时的救援包机共接回了1300名滞留在吉尔吉斯斯坦的中国同胞。
据了解，这是40年来中国政府最大规模的撤侨行动。53小时的紧急营救中，九架救援包机全部都由南航新疆分公司执飞。这个拥有55年安全运输飞行记录的集体，面对撤侨时间紧、运量大、任务重的考验，在外交部、新疆维吾尔自治区党委、中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）和南航总部的统一部署和指挥下，充分发扬了新疆民航“能吃苦、肯奉献、敢打硬仗”的优良传统，全员动员，举全公司之力，圆满完成国家交予的救援包机任务。
临危受命 迅速反应启预案
6月13日晚，一阵急促的电话铃声，打破了沉浸在节日中的乌鲁木齐国际机场休闲静谧的初夏之夜。紧急任务！紧急任务！国家外交部计划组织包机撤离吉尔吉斯坦侨民！
接到紧急通知后，南航新疆分公司立即启动了救援工作应急预案。当晚，南航新疆分公司办公大楼彻夜通明，面对新中国建立以来最大规模的撤侨行动，总经理富璞岩亲临一线坐阵指挥，组织各保障单位连夜部署各项准备工作，机组运力准备、航班计划调整、空防安全评估、驻奥办事处工作、航班时刻申请、对外协调联络，一项项前期准备工作有条不紊的展开……
6月14日上午9点，富璞岩总经理召集紧急会议，制定包机工作方案，细化安全工作措施，落实各项工作任务和责任，全面部署撤侨包机工作。为确保包机任务顺利执行，南航新疆分公司要求运行指挥部门密切保持与外交部的联系，按照需求第一时间申请航班任务，做好运力调配和保障，机务维修部门按最高效率做好航前维修、确保飞机安全适航，市场部门协调好正班及包机航班时刻，飞行部门认真研究航线，加强航前各项准备，做好机组分工及紧急情况下的处置预案，确保包机的运输安全飞行。其次，根据旅客长时间处于高度紧张环境的情况，要求空中服务播放“欢迎侨胞回家”的广播词，对侨胞进行一对一慰问服务，注重在服务中加强对旅客的情绪安抚，让旅客一登上飞机就能感受到祖国的关怀和亲人的温暖。地面服务要求所有人员均在机场区域待命，随时做好飞机到达的保障服务工作。另外，为了保证包机任务的顺利执行，针对奥什机场在特殊时期不能确保包机运行保障的情况，南航新疆分公司在每个包机航班上都安排了三至四名技术过硬的机务工作人员和一名配载业务人员，随班到奥什机场做好各项保障工作，并承担飞机监护任务。
14日中午正式接到执行包机任务通知时，南航新疆分公司已经完成了2架波音757和1架波音737飞机执行救援包机任务的准备工作，做好随时出发准备，以便将当地的华人同胞安全、顺利接回国内。
迎难而上 干部带头齐上阵
奥什机场设备陈旧、灯光简易、山区地形复杂、雷雨天气多，吉尔吉斯斯坦南部局势仍不稳定，机场安全形势不容乐观。而这次包机任务时间之紧、任务之重、难度之大，是南航新疆分公司历次执行救援包机中困难最多、任务最艰巨的一次。面临考验，南航新疆分公司的全体员工没有退缩，他们凭着55年安全运输飞行积累的丰富经验，以迎难而上精神和勇气积极迎接挑战。
在面临急、难、险、重任务面前，分公司总经理富璞岩、飞行部经理侯俊学决定亲自执飞撤侨包机，飞行部、保卫部、客舱部全部安排部门领导带飞，紧急抽调熟悉奥什航线，飞行经验丰富、技术娴熟、心理素质过硬的空勤人员执行包机任务。运行指挥部、市场销售部、飞机维修基地的、地面服务保障部等各单位主要领导和值班干部同时迅速到位，24小时坚守在岗位上，部署各项包机运行工作。尽管还是在端午假期，干部员工不论是在家休息的，还是在外郊游的，都在接到任务时放弃了休假，迅速返回工作岗位集合待命。有的员工家中粽子还没有包完，但都毫无怨言的在工作岗位上辛勤工作着，期待着顺利、安全的接回滞留在吉尔吉斯坦的中国同胞。
在执行撤侨包机任务中，南航新疆分公司还接到了新疆维吾尔自治区商务厅承办的为吉尔吉斯坦运用救援物资的紧急任务，为这些物资运送迅速开启了绿色通道，组织人员通宵收储装运救援物资，货运部经理关兵、副经理石磊撸起衬衣袖子，和搬运工人一起装起了货物。截止目前，南航新疆分公司共保障撤侨包机行李400余件，运送食品、药品、睡袋、医疗器械等人道主义紧急救援物资39.7吨。
贴心服务 感激写满回家路
6月14日20:40，航班号为CZ5240的首架包机腾空而起，急切的飞往奥什，紧接着是CZ5239包机，CZ2812包机，CZ2830包机……一班又一班满载救援物资和祖国关怀的包机飞往奥什。
自吉南部骚乱以来，受乱地区缺衣少食，华人华侨归国心切。为了保证旅客顺利成行，南航新疆分公司驻奥什办事处商务代表付永前冒着危险从47公里外的赶往机场，连续工作40小时以上。作为南航的全权代表，在只有一个人的情况下，他积极做好与外交部和我国驻吉商会的协调工作，并为千余名旅客逐一办理乘机手续，组织旅客有序登机返回。同时还在形势十分困难的情况下，积极与奥什机场方面协调卸载中方救援物资。包机航班上，还随机运送了南航新疆分公司自己为侨胞们准备的方便面、纯净水和药品等救援物资，表达了全体员工对侨胞心手相连的骨肉情。
在与侨胞们一同回家的旅途中，乘务组把他们当成自己的亲人进行服务，为在机舱门前进行二次安检的侨胞送上矿泉水和食物，以解除他们连日来的辛劳奔波；逐排依次上前进行慰问和询问需求，安抚他们连日来的紧张情绪；加大食品和水的供应服务，做到需要时随时供应，力所能及的满足他们各项服务需求。端午节当天，还在救援包机上为每一位旅客准备了粽子，让归国同胞们深深感受到家的温馨和祖国的温暖。乘务组贴心的服务，亲人般的温暖照料，使归国途中得客舱气氛十分温馨而热烈，53个小时，“祖国万岁”的高呼声不时回荡在飞机客舱，激动万分的归国同胞尽管很多人都素不相识，但是踏上南航包机的一刹那，他们的手就紧紧的握在了一起。许多旅客要求留下感谢信，或在意见本上留言感谢，客舱内一度出现没有可写纸张的情况。
在撤侨包机飞抵乌鲁木齐机场的时候，南航新疆分公司的主要领导也在机场迎接着归国同胞，为他们献上鲜花，欢迎他们回家。6月14日至16日，南航新疆分公司共执行奥什撤侨包机任务9班，接回1300名同胞，圆满完成了国家的撤侨包机任务。
包机花絮
“祖国万岁”激荡云端
CZ2812航班由南航新疆分公司总经理富璞岩亲自执飞。航班落地后。富璞岩讲述了当时乘客登机后的情况：“我对旅客说，你们在国外辛苦了，好好休息一下。两个小时的航程，没有休息的，非常激动，都在写感谢祖国。后来感动的我们所有乘务组、机组都热泪盈眶，我们一路上都在想着，怎么样回来之后建设好我们新疆，怎么巩固好稳定的、发展的、和谐的社会。”
图2：归国同胞。摄影：王晓东
南航新疆分公司客舱部副经理孟梅是第三架救援包机的乘务长，此次行动也是她主动请缨参加的。在到达奥什机场后，她站机舱门口笑着对每位乘客说：“欢迎回家！”一句简短的问候，在当时的情景下说出来意义完全不同，有的同胞当时就流下了眼泪。“祖国万岁！”一名侨胞登上包机后，抑制不住内心的激动，一把抢过了乘务员的广播话筒，带头高呼，在机场的全体乘客立刻随之发出一浪高过一浪的欢呼声。这一刻，孟梅的眼睛充满了泪水。“回家的侨胞内心真正感受到了家的温暖、祖国的强大。”孟梅回忆当时情况说。
在归国的航班上，很多同胞都抑制不住激动的心情，自发地在留言簿上写下了感谢信：“今天见到祖国派来的南航的飞机，心情无法表达，只有从心里不断地想说祖国万岁、祖国是我们最坚强的后盾，我永远爱你、忠于你！” 真情流露字里行间，“祖国万岁”的呼声激荡在万米高空。